ArgenSalud no es solo un sistema de escritorio: es un ecosistema de tres herramientas integradas que cubren todo el circuito de las citas médicas, desde que el paciente quiere reservar hasta que confirma su asistencia. En este tutorial te explicamos cómo se conectan todas las piezas para que entiendas el flujo completo y aproveches al máximo el sistema.
Los 3 componentes del ecosistema
ArgenSalud está formado por tres aplicaciones integradas que comparten la misma base de datos en tiempo real:
1. Aplicación móvil para pacientes (Mis Turnos Movil)
Es la app que descargan tus pacientes en su celular. Les permite:
- Ver sus turnos asignados
- Sacar nuevos turnos por sí mismos
- Recibir recordatorios y confirmar/cancelar
- Acceder a su historia clínica resumida
2. Aplicación móvil para médicos (Mi Agenda Movil)
Es la app que usan los profesionales para gestionar su agenda desde el celular sin necesidad de estar frente a la PC. Les permite:
- Ver sus turnos del día
- Asignar nuevos turnos a pacientes
- Cancelar o modificar
- Cargar evoluciones de historia clínica
3. Sistema de escritorio (ArgenSalud)
Es el sistema completo que usa el personal administrativo de la clínica. Tiene todas las funciones: agenda, pacientes, prestadores, facturación, liquidación, estadísticas, configuración. Es la herramienta más potente del ecosistema.
El paso 0: cargar pacientes y médicos
Antes de generar citas, vas a necesitar tener cargados al menos:
- Pacientes: mirá cómo cargar nuevos pacientes.
- Prestadores con sus horarios: mirá cómo cargar nuevos prestadores.
Sin estos datos no podés generar turnos.
Flujo desde el sistema de escritorio (personal administrativo)
Este es el flujo más usado en clínicas medianas y grandes:
- Abrir la agenda: ícono Turnos → Turnos.
- Seleccionar fecha y prestador desde los filtros superiores.
- Doble click sobre el horario disponible.
- En la ventana del turno, buscar al paciente por DNI o por nombre.
- Especificar info adicional (mutual, plan, consultorio, observaciones, categoría).
- Click en Aceptar.
ArgenSalud guarda el turno y envía automáticamente un WhatsApp al paciente con la confirmación de la cita. Mirá los tutoriales específicos:
Flujo desde la app del médico (Mi Agenda Movil)
El médico (o el secretario que maneja su agenda) puede asignar turnos desde su celular:
- Iniciar sesión en la app Mi Agenda Movil.
- Ir al ícono Turnos.
- Si el médico atiende en varias sucursales, seleccionar la sucursal.
- Seleccionar al paciente.
- Elegir fecha y hora del turno.
- Confirmar.
El sistema:
- Guarda el turno
- Envía el WhatsApp al paciente
- Ocupa el horario en la agenda del médico
- El turno es visible inmediatamente desde la app del paciente y desde el sistema de escritorio
Flujo desde el turnero web (paciente)
El paciente puede sacar su turno solo, sin llamar a la clínica:
- Iniciar sesión en el turnero web (usando los datos de su app de paciente).
- Click en Nuevo turno.
- Elegir modalidad de la cita (presencial o videollamada).
- Elegir sucursal (si la clínica tiene varias).
- Completar datos: médico, fecha, horario.
Una vez confirmada la cita:
- El paciente la ve en su app
- La clínica la ve en el sistema de escritorio
- El médico la ve en su agenda
Tip: si querés impedir que un paciente saque turnos por la web (por ejemplo, por mal uso del turnero), mirá cómo deshabilitar al paciente del turnero web.
Recordatorio automático por WhatsApp 24 horas antes
Este es uno de los diferenciales más fuertes de ArgenSalud. Sin que nadie haga nada, el sistema envía 24 horas antes de cada turno un mensaje al paciente como este:
“Paciente, le recordamos que tiene una cita el día 13 de septiembre a las 11:30 con el doctor Demo. Si desea cancelarlo envíe 1.”
El paciente tiene dos opciones:
- No responder o confirmar: el turno se mantiene.
- Responder “1”: ArgenSalud cancela el turno automáticamente, libera el horario y registra la cancelación.
Beneficios del recordatorio + cancelación por WhatsApp
- Menos ausentes: los pacientes que no pueden venir lo avisan antes en lugar de simplemente no aparecer.
- Horarios liberados a tiempo: si un paciente cancela 24h antes, podés ofrecer ese horario a otro paciente que esté en lista de espera.
- Sin trabajo manual: nadie de la clínica tiene que llamar uno por uno para confirmar turnos.
- Histórico completo: cada turno tiene una pestaña WhatsApp en el Detalle de turno donde podés ver toda la conversación.
Quién ve qué turno
| Quien asigna el turno | Lo ven el paciente | Lo ve el médico | Lo ve el admin |
|---|---|---|---|
| Sistema de escritorio (admin) | Sí (app del paciente) | Sí (su agenda) | Sí (agenda) |
| App del médico (Mi Agenda) | Sí (app del paciente) | Sí (su agenda) | Sí (agenda) |
| Turnero web (paciente) | Sí (app del paciente) | Sí (su agenda) | Sí (agenda) |
Todos los caminos llevan a la misma agenda compartida en tiempo real. No hay riesgo de duplicación: si el paciente está sacando un turno y al mismo tiempo el admin está asignando el mismo horario, gana el primero en confirmar.
Tips para aprovechar el ecosistema
- Promové la app de pacientes: cada paciente que saca su turno solo es una llamada menos para tu personal administrativo.
- Configurá restricciones por mutual: que cada prestador atienda solo las obras sociales y la cantidad de pacientes que querés. Mirá cómo configurar restricciones.
- Activa categorías de turnos para diferenciar consultas, controles, prácticas, urgencias y cobrar distinto. Mirá cómo cargar categorías.
- Mirá las estadísticas: ¿qué porcentaje de turnos se sacan por la web vs por teléfono? ¿Cuántos cancelan por WhatsApp? Mirá cómo obtener estadísticas.
Próximos pasos
Para empezar a usar el ecosistema completo:
- Cargá tus pacientes y prestadores en el sistema de escritorio.
- Generá las agendas de cada prestador con sus horarios.
- Pedíles a tus pacientes que descarguen la app Mis Turnos Movil.
- Pedíle a tus médicos que descarguen Mi Agenda Movil.
- Cargá una categoría de turnos, feriados y convenios de liquidación según tu operatoria.
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