Los pacientes duplicados son uno de los problemas más comunes en sistemas de gestión médica: alguien se cargó dos veces, una vez con DNI y otra sin, o con apellido escrito de dos maneras distintas. ArgenSalud te permite unificar pacientes duplicados en una operación simple, fusionando todos los datos (turnos, historia clínica, deudas, archivos) bajo una sola ficha.
⚠️ Importante: la operación es irreversible. Una vez que confirmás, el paciente “copia” desaparece para siempre y todos sus datos se mudan al “correcto”. Verificá MUY bien antes de aceptar.
Antes de empezar
- Identificar los dos pacientes duplicados en el sistema. Buscalos por DNI, por nombre o por apellido y verificá que sean realmente la misma persona.
- Decidir cuál es el “correcto”: el que tiene los datos más completos o actualizados. Suele ser el más reciente o el que tiene historia clínica cargada.
- Decidir cuál es el “duplicado”: el que va a desaparecer.
- Permisos para usar la función Unir paciente (configurable según el rol del usuario).
Cómo identificar pacientes duplicados
Algunas señales típicas de duplicados:
- Mismo apellido y nombre pero con DNIs distintos.
- Mismo DNI con apellidos escritos diferentes (ej: “Pérez” y “Perez”).
- Misma fecha de nacimiento + apellido pero diferentes datos de contacto.
- Un paciente con DNI y otro sin DNI (“Sin doc.”) con los mismos datos.
Para detectarlos, podés usar la búsqueda por nombre o apellido en Pacientes (F12) y revisar si hay coincidencias sospechosas.
Paso 1 — Abrir el módulo de unir pacientes
Desde el menú principal: Pacientes → Unir paciente.
Se abre la ventana UNIR PACIENTES con dos panel selectores de paciente y un botón Aceptar abajo. Arriba vas a ver una instrucción:
“Seleccionar el primer paciente (correcto) y el segundo paciente (se unirá al primer paciente):“
Paso 2 — Seleccionar el “Paciente Correcto”
En el primer panel (etiquetado “Paciente Correcto”), hacé click sobre el selector. Se abre el buscador de pacientes con campo de búsqueda y grilla de resultados.
Buscá el paciente que querés MANTENER: el que va a quedar en el sistema como ficha definitiva. Hacé doble click sobre él para seleccionarlo.
Tip: elegí como correcto al que tiene más historia clínica cargada, más turnos asignados, o datos de contacto más actualizados. Si los dos están parejos, elegí al que tenga el DNI cargado (en lugar del que está como “Sin doc.”).
Paso 3 — Seleccionar el “Paciente Copia”
En el segundo panel (etiquetado “Paciente Copia”), hacé click y busca el paciente DUPLICADO que va a desaparecer. Doble click para seleccionarlo.
Paso 4 — Verificar dos veces
Antes de hacer click en Aceptar, verificá:
✅ Confirmá visualmente que realmente son la misma persona (mismo nombre, fecha de nacimiento, datos coherentes).
✅ Confirmá que el paciente Correcto tiene la información que querés conservar (mutual al día, dirección actualizada, historia clínica).
✅ Confirmá que el paciente Copia es realmente el duplicado descartable.
✅ Si tenés alguna duda, NO PROCEDAS. Mejor buscá la ficha de cada uno por separado primero, comparalos lado a lado y volvé después.
Si los pacientes no son la misma persona (por ejemplo, hijo y padre con el mismo apellido y nombre), NUNCA los unifiques. La operación se hace cuando estás 100% seguro.
Paso 5 — Click en “Aceptar”
Cuando estés seguro, hacé click en Aceptar. ArgenSalud:
-
Migra los datos del paciente Copia al paciente Correcto:
- Todos los turnos (pasados y futuros).
- Toda la historia clínica y evoluciones.
- Prácticas cobradas y deudas pendientes.
- Archivos anexos.
- Contactos asociados.
-
Elimina el paciente Copia.
-
Mantiene los datos básicos del paciente Correcto (nombre, DNI, fecha de nacimiento, mutual, datos de contacto).
Vas a ver el mensaje “Los datos se registraron exitosamente”.
Verificación post-unificación
Después de unificar, abrí la ficha del paciente correcto (Pacientes F12 → buscarlo) y verificá:
- Los turnos del paciente copia ahora aparecen en su historial.
- La historia clínica está completa con las evoluciones de ambos.
- Las deudas del duplicado figuran a su nombre.
- El paciente duplicado YA NO aparece en una nueva búsqueda.
Si todo se ve bien, listo. La unificación fue exitosa.
Errores comunes y cómo resolverlos
| Mensaje | Qué pasa | Solución |
|---|---|---|
| Ingresar paciente correcto | No seleccionaste el primer paciente. | Seleccionalo en el primer panel. |
| Ingresar paciente a unir | No seleccionaste el segundo paciente. | Seleccionalo en el segundo panel. |
| Los pacientes son el mismo | Seleccionaste el mismo paciente en ambos paneles. | Elegí dos pacientes distintos. |
| Sin conexión a internet | El servidor no responde. | Verificá tu conexión y volvé a intentar. |
Tips y casos especiales
- Para evitar duplicados a futuro, capacitá a tu equipo administrativo: siempre buscar por DNI ANTES de cargar un paciente nuevo. Si el DNI ya existe, ArgenSalud te avisa y te ofrece editar la ficha existente.
- Si tu base tiene muchos duplicados (típico al migrar desde otro sistema), considerá hacer una limpieza masiva. Filtrá la base por apellido + nombre y revisá uno por uno.
- Antes de la primera unificación, hacé un backup de la base de datos o consultá con soporte. La operación es segura, pero el primer “te equivoques” no se puede deshacer.
- Documentá las unificaciones: anotá en una planilla qué pacientes uniste y cuándo. Puede ayudar si después aparecen anomalías.
- Para unificaciones masivas (ej: 50+ duplicados), pedí a soporte si pueden hacer un script: hacerlas una por una desde la UI es lento.
Próximos pasos
- Si todavía no cargaste a tu primer paciente, mirá cómo cargar nuevos pacientes.
- Para evitar que un paciente vuelva a duplicarse desde la web, revisá cómo deshabilitar al paciente del web.
- Si necesitás auditar la base de pacientes, mirá cómo obtener estadísticas.
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